www.unsa-macif.org - lettre ouverte à la Direction Générale -

Pour la première fois cette année les Services du Réseau ont pu bénéficier de ces primes en proportion de leur participation à la vente des contrats et nous ne pouvons que nous en féliciter.

L'aspect financier de toute activité professionnelle reste un facteur essentiel pour tout être humain.

Vous pourrez donc comprendre qu'actuellement l'ensemble des Services OPGA et Supports soit mécontent de cette inégalité subsistant avec le Réseau.

Les salariés de la MACIF travaillent dans un même but : assurer la pérennité de L'Entreprise et les Services OPGA et Supports oeuvrent depuis toujours, peut-être dans l'ombre du réseau..., mais accomplissent une tâche vitale et indispensable: assurer la qualité du "Service Après Vente" de l'Entreprise !

Cette Entreprise, chère à tous ses salariés, ne pourrait subsister si les services OPGA et Supports n'assuraient pas ce service de Qualité, du aux sociétaires, seule et véritable contrepartie des cotisations dont ils s'acquittent régulièrement.

Vous savez aussi bien que nous que le "coût d'acquisition" d'un sociétaire est incommensurablement plus élevé que celui du maintien en portefeuille du même sociétaire. Or, celui qui n'est pas satisfait de la gestion de son sinistre procèdera à la résiliation du contrat pour rechercher un autre assureur.

Alors pourquoi cette injustice dans la répartition des bénéfices ? Le travail d'un salarié du "Back Office" n'aurait-il pas la même valeur que celui effectué dans le "Front Office" ?

Les Valeurs de l'Economie Sociale se doivent d'être maintenues et la solidarité qui est depuis des années le mot clé de l'Entreprise doit le rester, tant pour les salariés que pour les sociétaires.

Voici presque deux ans, notre précédent Directeur des Ressources Humaines avait indiqué lors de la réunion paritaire du 15 septembre 2006, officialisée par un compte rendu, que ces primes arriveraient l'année suivante dans les OPGA, dans la mesure où les services habilités n'avaient pas trouvé encore la méthode de calcul et les éléments à retenir pour concrétiser ces primes dans ces Services Généraux (OPGA et Services Supports). En page 22 du document qui m'a été remis par la Direction des Ressources Humaines en septembre 2006 lors de mon mandat de négociateur national NCS, est indiqué :

" Les primes d'équipe, dans un premier temps concerneront le réseau puis se déploieront progressivement en OPGA et SUPPORTS, après étude de faisabilité"

Deux ans pour trouver ces méthodes de calcul est un délai très long pour les salariés des l'OPGA et des Services Support !

Pourquoi cette inégalité ? Pourquoi ne pas avoir déployé le montant global national en proportion du nombre de salariés de la Mutuelle ?

Mutuelle 2000 avait prouvé que les salariés étaient en manque de reconnaissance du travail accompli.

Vous ne serez pas surpris si ce manque persiste et grandit au sein des services qui pourtant depuis des années apportent leur conscience professionnelle à l'Entreprise. Est-ce là une bonne "pratique Managériale" ? Permettez-moi d'en douter.

Cette frustration des salariés risque à long terme d’être favorable à la concurrence.

Alors, pourquoi ne pas décider ce jour d'instaurer un traitement équitable entre tous les salariés de l'Entreprise ?

L'UNSA UES MACIF veillera toujours au respect de l'individu, de ses droits, ainsi qu'à l'application d'une justice attendue par les salariés de la part de leurs dirigeants.

Je laisse donc à votre appréciation cette réflexion en espérant que le bon sens l'emportera et qu'ainsi les salariés pourront éprouver une profonde satisfaction de travailler pour notre Mutuelle et d'en être fiers, cet élément ressortant de façon flagrante de l'audit qui avait été effectué sur une grande majorité d'entre eux voici un peu plus de deux ans.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Monsieur le Directeur, l’expression de mes salutations distinguées.

Muriel GRUAU - CEBO

Secrétaire Général UNSA UES MACIF